Mentions légales

Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 29/06/2026

Bienvenue sur les services fournis par Cetivo LTD, ci-après dénommé le "Prestataire", une société constituée et immatriculée au Royaume-Uni, dont le siège social est situé à l'adresse 1st Floor, Unit 3 Epps Building , Ashford, United Kingdom, TN23 1BB et le numéro d'immatriculation de la société est 15816571. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un courrier électronique à info@brainkiz.com. En créant un compte, en accédant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez, comprenez et acceptez inconditionnellement les conditions générales juridiquement contraignantes énoncées dans ce document. Nous vous recommandons vivement de les lire attentivement avant de continuer à utiliser nos services.

Cadre juridique

Les présentes Conditions d'Utilisation, leur objet et leur formation (ainsi que tout litige ou réclamation non contractuelle) seront régis et interprétés conformément au droit anglais. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, en cas de litige survenant en relation avec les services, le portail ou le traitement des cartes de paiement, il est irrévocablement convenu que les tribunaux compétents de , Royaume-Uni, auront une compétence exclusive. Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes Conditions ne saurait priver un consommateur résidant en Écosse ou en Irlande du Nord de ses droits légaux d'engager des poursuites devant ses tribunaux locaux. Il est important de noter que cette disposition relative à la juridiction restera valide et survivra même après la résiliation ou l'expiration de votre droit d'utiliser ce service.

Éligibilité

Pour utiliser les Services et vous abonner au Service, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique de conclure un contrat contraignant en vertu des lois qui vous sont applicables. En créant un compte ou en utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces exigences. Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les Services ni vous abonner au Service.

Plateforme de divertissement

Le service offre une plateforme de divertissement en ligne conçue pour fournir un accès à une variété de contenus d'agilité mentale et de divertissement. Avec des activités axées sur l'amélioration de compétences telles que la mémoire, la concentration et le raisonnement logique, elle combine divertissement et apprentissage dans un environnement interactif. Idéale pour un plaisir en solo ou en famille, elle propose des défis quotidiens qui stimulent et divertissent. Le Prestataire tient à préciser explicitement que les jeux et activités disponibles sur la plateforme ont une fonction strictement récréative et de divertissement ; ils n'attribuent, en aucun cas, de prix du monde réel, de récompenses monétaires, de compensation financière ou de valeur tangible à l'utilisateur pour leur utilisation. Le Portail ainsi que notre plateforme de divertissement, qui comprend toutes ses caractéristiques, fonctionnalités, diffusion instantanée, notre site Web, nos interfaces utilisateur, ainsi que tout le contenu associé, la propriété intellectuelle et les logiciels (collectivement dénommés la "Plateforme" ou le "Service"), sont mis à disposition en respectant strictement les termes et conditions décrits dans ces Conditions d'Utilisation (les "Conditions"), ainsi que dans d'autres accords et documents référencés dans ce texte, y compris toute modification future (collectivement, le "Contrat"). En utilisant le Portail et/ou le Service, que ce soit en tant qu'utilisateur inscrit, destinataire d'un courrier électronique d'un utilisateur inscrit ou utilisateur général du service, vous acceptez irrévocablement d'être lié par ce Contrat. Vous reconnaissez et acceptez que ce Contrat constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous et Cetivo LTD ("Prestataire", "nous", "notre"). Si vous ne souhaitez pas être lié par ces conditions, vous devez immédiatement cesser tout accès et arrêter d'utiliser le Portail et le Service.

Contrat en vigueur

En entrant, naviguant ou utilisant nos Services, vous acceptez explicitement les termes et conditions énoncés ci-dessous. Veuillez noter qu'aucun contrat, accord ou obligation n'a été formé ou créé tant que votre inscription n'a pas été formelment acceptée par le Prestataire pour recevoir nos Services. Nous nous réservons le droit absolu de refuser, suspendre ou annuler toute demande ou compte pour les Services à notre seule et absolue disccretion, sans aucune responsabilité.

Pour accéder et utiliser les fonctionnalités premium de nos Services, vous devez obligatoirement créer un compte personnel. Au cours du processus d'inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles complètes, exactes et actualisées, notamment votre adresse électronique valide, un mot de passe sécurisé, vos nom et prénom, ainsi que vos coordonnées bancaires, de facturation ou de paiement digital valides.

Les informations que vous fournissez seront traitées de manière sécurisée et seront utilisées pour le fonctionnement, la sécurité et l'administration des Services. Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers à des fins de marketing, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

En nous fournissant vos données et en créant un compte, vous accordez votre consentement exprès et explicite pour que nous envoyions des communications transactionnelles et promotionnelles à votre adresse électronique. Ces communications peuvent inclure des informations relatives au service client, des confirmations de transaction et de facturation, des bulletins d'information, des mises à jour opérationnelles, des offres de produits ou d'autres matériels de marketing pertinents. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels promotionnels à tout moment via le lien de désinscription qui y est inclus.

Vous comprenez, reconnaissez et acceptez que, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Prestataire se réserve le droit d'amender, de modifier, de varier ou de mettre à jour les termes et conditions de ce Contrat à tout moment. Les changements non matériels deviendront effectifs immédiatement après leur publication sur le Site Web ou à la date spécifiée dans l'avis. Pour tout changement matériel affectant les conditions de votre abonnement ou vos tarifs, nous vous fournirons un préavis raisonnable par courriel. Si vous choisissez de continuer à utiliser notre Portail et/ou nos Services après qu'une modification a été publiée ou notifiée, vous serez réputé avoir donné votre acceptation absolue et inconditionnelle du contrat modifié ou amendé. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, votre seul recours est de cesser d'utiliser notre Portail et nos Services et de résilier votre abonnement.

Nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante et sûre. Si vous avez des questions, des litiges ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Votre licence d'utilisation

Sous réserve de votre strict respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour accéder et utiliser les Services uniquement pour votre usage de divertissement personnel et non commercial. Tout manquement aux présentes Conditions entraînera la révocation immédiate et automatique de cette licence sans préavis ni responsabilité.

Nous nous réservons le droit absolu, à notre seule et absolue discrétion, d'apporter des mises à jour, des modifications ou des changements aux caractéristiques, fonctionnalités et au fonctionnement de notre service à tout moment et sans préavis. Vous reconnaissez et acceptez qu'aucune description du fonctionnement actuel du service ne constitue une représentation légale, une garantie ou un engagement concernant ses normes opérationnelles futures ou sa disponibilité. En outre, nous optimisons continuellement notre plateforme, et des ajustements techniques peuvent être mis en œuvre sans être pleinement reflétés dans ces Conditions.

Concernant le contenu, vous êtes autorisé à y accéder et à le visionner uniquement pour votre usage personnel et non commercial, strictement en conformité avec ce Contrat. Il est strictement interdit de contourner, d'éviter, de supprimer, d'altérer, de désactiver ou d'interférer avec tout droit d'auteur, marque commerciale, filigrane ou autre avis de propriété contenu dans le contenu, ainsi qu'avec toute mesure de contrôle technique ou de gestion des droits numériques (DRM) conçue pour protéger la plateforme. Vous ne devez pas copier, télécharger, capturer, transmettre, reproduire, dupliquer, distribuer, publier, modifier, traduire, louer, vendre ou exploiter de toute autre manière le contenu sans notre autorisation écrite préalable expresse. De plus, il vous est strictement interdit d'encadrer (framing), de créer des liens profonds (deep-linking) ou d'intégrer le contenu, ainsi que de créer toute entreprise, service ou produit dérivé de, ou utilisant un élément quelconque du contenu (y compris le texte, les graphiques, le design, les logos, les interfaces, les éléments audio et vidéo), que ce soit avec ou sans but lucratif. Cette prohibition inclut la création de tout matériel dérivé non autorisé (tel que des montages, des fonds d'écran ou des marchandises), que ces produits soient distribués gratuitement ou non.

La disponibilité du contenu est dynamique et peut varier au fil du temps, selon les appareils et d'un pays à l'autre. La qualité, la résolution et la vitesse de diffusion et de lecture du contenu dépendent grandement de facteurs externes échappant à notre contrôle, notamment votre emplacement géographique, le taux de bande passante réseau disponible, la compatibilité de l'appareil et la vitesse de la connexion Internet. Par conséquent, le Prestataire n'offre aucune garantie et ne peut assurer la qualité, la stabilité ou la résolution de l'expérience de visionnage sur votre matériel spécifique.

De plus, l'accès et le visionnage du Service sont strictement limités aux zones géographiques dans lesquelles nous proposons officiellement notre service et détenons les licences nécessaires. Nous déployons une technologie de géolocalisation pour vérifier votre emplacement physique réel et faire respecter ces restrictions. Toute tentative de contourner, de fausser ou de masquer votre emplacement géographique (y compris par l'utilisation de VPN, de serveurs proxy ou de technologies équivalentes) est strictement interdite et constitue une violation matérielle de ce contrat, permettant la résiliation immédiate de votre compte sans droit à un remboursement.

Nous apprécions votre coopération et espérons que vous apprécierez notre Service. Si vous avez des questions ou des préoccupations opérationnelles, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Contact et service client

Si vous avez des demandes, des questions techniques ou des requêtes relatives au service client, veuillez contacter directement notre équipe dédiée au Service Client en envoyant un courrier électronique à info@brainkiz.com.

Pour garantir un accès adéquat et la stabilité opérationnelle de nos Services, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre matériel, sa configuration et votre connexion Internet répondent aux exigences techniques de la plateforme, qui incluent une connexion Internet haut débit stable et un navigateur Web mis à jour et compatible. Le Prestataire décline toute responsabilité pour les échecs d'accès résultant de l'incompatibilité de l'infrastructure ou de l'appareil.

Tant que votre abonnement reste actif, vous aurez accès à notre support client à distance, qui consiste en une assistance pour l'utilisation standard de la plateforme et le dépannage de votre compte d'utilisateur (collectivement, "Services Client"). Notre infrastructure numérique de Service Client est disponible pour recevoir les demandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, principalement par le biais de communications par courriel. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de manière efficace ; cependant, les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de tickets. Vous reconnaissez que vous êtes le seul responsable de tous les coûts, frais de données ou équipements tiers nécessaires pour accéder à notre support. Le Prestataire n'a aucune obligation contractuelle d'offrir une maintenance matérielle, des configurations logicielles personnalisées, une assistance en personne ni aucun format de support non explicitement indiqué dans ce document. Tout support discrétionnaire supplémentaire fourni ne saurait établir une obligation future ni modifier les présentes Conditions.

Nous restons pleinement engagés à fournir une expérience de support professionnelle et à résoudre les demandes administratives ou de la plateforme via nos canaux de communication désignés.

Paiement

Ci-dessous, nous vous fournissons toutes les informations pertinentes et juridiquement contraignantes concernant notre tarif, les cycles de facturation et le processus de paiement :

Frais d'abonnement : € 29.99 tous les 28 jours. En vous abonnant, vous autorisez expressément le Prestataire à établir une Autorisation de Paiement Continu (CPA) sur votre moyen de paiement. Cet abonnement se renouvellera automatiquement et sera facturé tous les 28 jours pour des périodes successives de 28 jours au tarif standard, jusqu'à ce que vous annuliez explicitement votre compte conformément à la section Résiliation. 

Le Prestataire peut, à sa seule discrétion, proposer des campagnes promotionnelles, y compris des périodes d'essai limitées ou des prix d'abonnement initiaux réduits. Les utilisateurs qui s'inscrivent à ces essais promotionnels peuvent résilier le service à tout moment pendant la période d'essai afin d'éviter d'être facturés au prix standard complet de l'abonnement. Sauf annulation avant l'expiration de la période d'essai, vous reconnaissez que l'abonnement se convertira et se renouvellera automatiquement en un abonnement payant complet au tarif standard de € 29.99 tous les 28 jours, facturé automatiquement sur le moyen de paiement que vous avez sélectionné.

L'offre promotionnelle actuelle consiste en une période d'essai de 3 jours à un prix de traitement initial non remboursable de €0.99. Avis légal crucial pour les consommateurs du Royaume-Uni : En payant pour cet essai et en accédant immédiatement au contenu numérique, vous formulez votre demande expresse et votre consentement explicite pour l'exécution immédiate de ce contrat, et vous reconnaissez inconditionnellement que vous renoncez à votre droit légal de rétractation de 14 jours (période de réflexion) et le perdez en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation du Royaume-Uni (UK Consumer Contracts Regulations 2013) une fois que la fourniture du contenu numérique a commencé.


Le tarif applicable est sujet à modification par le Prestataire, ce qui vous sera communiqué à l'avance par notification électronique. Les frais d'abonnement sont strictement dus et seront automatiquement facturés au début immédiat de chaque cycle de facturation de 28 jours. La date et l'heure exactes de facturation peuvent varier de manière dynamique dans certains scénarios, y compris, mais sans s'y limiter, en raison de retards de traitement des paiements, de décalages de calendrier, de la latence du réseau, ou si votre moyen de paiement principal échoue ou n'est pas configuré correctement.
Nous acceptons les paiements via les méthodes sécurisées mises à disposition lors du processus de paiement interactif, y compris les cartes de crédit standard, les cartes de débit et les portefeuilles électroniques autorisés tels qu'Aple Pay et Google Pay, lorsqu'ils sont techniquement disponibles. Vous reconnaissez et acceptez que l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de paiement mobile puisse appliquer des frais de transaction internationale indépendants, des taux de conversion ou des frais de traitement. Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur d'infrastructure de paiement pour obtenir de plus amples informations sur ces coûts externes. Tous les prix indiqués sur notre plateforme incluent les taxes légales applicables (TVA) mais excluent les frais de traitement des paiements par des tiers ou les commissions bancaires indépendantes.


En acceptant les présentes Conditions d'Utilisation, vous déclarez, garantissez et certifiez sous peine de fraude que tous les paiements sont effectués avec des fonds légitimes provenant d'instruments financiers autorisés dont vous êtes le titulaire légal. De plus, vous donnez votre consentement explicite et irrévocable pour la transmission sécurisée de vos données client (prénom, nom, adresse de facturation, adresse électronique et les jetons de paiement cryptographiques spécifiques ou données requis pour traiter votre transaction) à nos fournisseurs de passerelles de paiement et de traitement tiers désignés. L'infrastructure de traitement des paiements est strictement conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Si une transaction est rejetée ou échoue pour des raisons attribuables à votre entité bancaire, à la configuration de votre portefeuille électronique ou à la connectivité réseau, nous vous demandons de nous contacter immédiatement à info@brainkiz.com. Si un paiement dû échoue et que votre compte reste actif sans annulation, nous nous réservons le droit absolu de suspendre ou de résilier immédiatement votre accès aux fonctionnalités premium du Service sans préavis jusqu'à ce qu'un instrument de paiement valide et facturable soit correctement associé à votre compte.


Vous demeurez seul et exclusivement responsable de tous les frais de réseau tiers, frais de données ou coûts de télécommunication associés à votre accès à Internet lors de l'utilisation de la plateforme.


Pour vérifier votre solvance financière lors de votre abonnement ou de votre inscription, votre moyen de paiement peut faire l'objet d'une retenue temporaire de pré-autorisation pour une période maximale d'environ 31 jours. Votre moyen de paiement ne sera pas facturé au tarif d'abonnement standard si vous annulez votre compte avec succès avant l'expiration de votre période d'essai. Nous nous réservons le droit de demander périodiquement des micro-autorisations à votre carte bancaire ou portefeuille électronique (Apple Pay / Google Pay) afin d'anticiper les frais de renouvellement à venir ou les soldes impayés ; ces retenues temporaires sont exécutées par votre banque et ne constituent pas des frais. Tous les frais d'abonnement sont dus en totalité et sont intégralement acquis par le Prestataire au moment immédiat du traitement de la transaction. À tout moment, pour quelque raison que ce soit ou dans le cadre de litiges isolés spécifiques, nous pouvons proposer des ajustements discrétionnaires, des crédits commerciaux de bonne volonté, des remises temporaires ou des contreparties alternatives. La décision absolue d'accorder de telles concessions promotionnelles, ainsi que leur forme, leur volume et leur devise spécifiques, relève de notre seule et absolue discrétion. L'octroi d'un remboursement ou d'une remise discrétionnaire dans un cas particulier ne saurait en aucun cas, et quelles que soient les circonstances, constituer un précédent, un droit contractuel ou une obligation légale pour des remboursements ou des concessions identiques à l'avenir.


We nous réservons le droit de modifier nos tarifs commerciaux, de structurer les taxes applicables ou d'introduire de nouveaux frais de service et frais opérationnels à tout moment. Toute modification matérielle des prix d'abonnement sera notifiée à votre adresse électronique enregistrée avec un préavis raisonnable. Si vos paramètres de facturation, les dates d'expiration de votre carte ou vos jetons de portefeuille électronique changent, vous devez immédiatement mettre à jour votre configuration via l'interface du portail ou en contactant notre administration à info@brainkiz.com.


Pour prévenir la fraude en ligne, le vol d'identité systémique et protéger l'environnement de traitement, un micro-débit temporaire ou une retenue de vérification de carte bancaire allant strictement de EUR 0.00 à EUR 5.00 peut être initié. Ce montant est un protocole de sécurité utilisé exclusivement pour valider le statut actif de votre instrument de paiement et sera automatiquement libéré ou remboursé sur votre compte financier. Ce protocole de vérification électronique peut être initié au cours des 28 premiers jours suivant la création de votre compte ou à tout intervalle stratégique pendant la fourniture du service. Dans le cadre de boucles de vérification spécifiques, il peut vous être demandé de saisir un montant variable précis affiché sur votre relevé bancaire en ligne afin de confirmer votre statut de propriétaire légitime et autorisé du compte. Pour toute question technique concernant ces procédures de vérification de sécurité, contactez-nous par courriel à info@brainkiz.com.


Une fois votre inscription complétée avec succès, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation contenant les détails spécifiques de votre abonnement, consistant en : le nom du portail, le prix et la durée exacts de l'abonnement, les identifiants de connexion, la date de renouvellement, le prix de renouvellement, la durée du renouvellement, votre adresse électronique enregistrée et un lien de désinscription.


Tous les frais financiers autorisés et les transactions d'abonnement associés à cette plateforme apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit, vos relevés bancaires ou vos registres Apple Pay/Google Pay sous le descripteur de facturation officiel : brainkiz

Résiliation

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. Afin de garantir la transparence opérationnelle, toute demande de résiliation soumise vous permettra de conserver l'accès au Service jusqu'à l'expiration exacte de votre période de facturation prépayée en cours. Pour résilier votre compte, vous devez suivre les étapes suivantes :


Connectez-vous à votre compte personnel sur le Portail du service.


Recherchez l'option "Annulation" ou "Résiliation" et cliquez dessus. Cette interface vous redirigera vers le site Web de résiliation désigné hline.cc, où vous devrez saisir l'adresse électronique exacte utilisée lors de votre inscription, sélectionner l'option spécifique "Je souhaite me désabonner", passer la vérification de sécurité automatisée par Captcha et soumettre le formulaire. Le désabonnement sera alors traité automatiquement. Si vous préférez, vous pouvez naviguer directement vers le site Web de résiliation hline.cc pour exécuter cette procédure.


Alternativement, vous pouvez demander la résiliation de votre compte en contactant notre équipe de service client par courriel à info@brainkiz.com, en fournissant les détails suffisants pour identifier votre abonnement enregistré.


Pour éviter la facturation automatique de la période d'abonnement suivante, votre résiliation doit être entièrement exécutée avant votre prochaine date de renouvellement prévue. Si la résiliation n'est pas complétée avant ce seuil de renouvellement, l'abonnement se renouvellera automatiquement dans le cadre de l'Autorisation de Paiement Continu (CPA) et la période suivante vous sera facturée.


Veuillez noter que votre résiliation ne prendra effet qu'à l'expiration de votre période d'abonnement active en cours. Vous conserverez l'accès à la plateforme pour le reste de cette période payée ; cependant, vous reconnaissez qu'aucun remboursement au prorata ni ajustement financier ne sera émis pour les périodes de facturation partielles ou inutilisées.


Fraude et utilisation non autorisée : Si vous identifiez une transaction sur votre moyen de paiement que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'avez pas autorisée, vous devez la signaler immédiatement à notre équipe de support à info@brainkiz.com. Nous examinerons la demande et, lorsque cela est contractuellement et légalement approprié, nous procéderons aux remboursements en stricte conformité avec notre Politique de Remboursement et la législation applicable au Royaume-Uni.


Exclusion générale de remboursement : Sauf disposition explicite contraire au sein de notre Politique de Remboursement spécifique, les paiements traités sont non remboursables, et aucun remboursement ne sera émis pour les périodes d'abonnement partielles ou pour le contenu non visionné. Tout remboursement exceptionnel discrétionnaire, remise ou atténuation accordé par le Prestataire reste soumis à notre évaluation exclusive et ne constitue pas une admission de responsabilité ni un précédent.


Dès la résiliation effective, le Prestataire n'a plus aucune obligation de fournir un accès au Portail ou aux Services, et toutes les licences d'utilisation accordées en vertu des présentes Conditions cesseront immédiatement. Vous perdrez l'accès à tous les contenus, matériels ou informations liés à votre compte. De plus, le Prestataire n'a aucune obligation contractuelle de conserver les données du compte dans ses bases de données ou de vous fournir des copies de ces informations ou à un tiers, sous réserve des réglementations légales en vigueur en matière de conservation des données.


Toute suspension, résiliation ou annulation de votre compte n'affectera pas vos responsabilités ou obligations échues envers le Prestataire en vertu des présentes Conditions. Toutes les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété intellectuelle, l'indemnisation et les limitations de responsabilité, resteront pleinement en vigueur.

Politique de remboursement

Les remboursements sont strictement restreints et disponibles uniquement pour l'unique période de facturation de 28 jours la plus récente de votre abonnement actif, à condition que la demande soit formellement soumise dans un délai de prescription strict de vingt-cinq (25) jours à compter de la date de facturation exacte de ladite période la plus récente. Les frais d'abonnement traités pour toutes les périodes de 28 jours précédentes avant la période d'abonnement la plus récente sont entièrement et inconditionnellement non remboursables en toutes circonstances.

Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre équipe à info@brainkiz.com en fournissant les détails spécifiques de votre abonnement et le motif objectif de votre demande. Notre équipe de support s'efforcera d'examiner votre demande et d'y répondre dans un délai de deux (2) jours ouvrables. Si votre demande de remboursement est formellement approuvée par le Prestataire, le remboursement sera initié et un crédit sera appliqué à votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quinze (15) jours ouvrables, sous réserve des cycles externes de traitement et de compensation bancaires.

Nous nous réservons le droit absolu de refuser toute demande de remboursement s'il existe des preuves techniques ou opérationnelles que vous avez abusé de notre plan d'abonnement, de la plateforme ou des services. Par exemple, si vous vous êtes inscrit ou abonné plusieurs fois (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande de remboursement, un maximum d'un seul remboursement sera accordé pour l'ensemble de ces abonnements combinés au cours de cette période.
 
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement. Toute mise à jour ou modification matérielle sera notifiée à votre adresse électronique enregistrée et prendra effet immédiatement après sa publication ou notification.

Droit de résiliation

Nous nous réservons le droit absolu de suspendre, restreindre ou résilier votre accès et votre utilisation de notre service à tout moment et sans préavis, lorsque nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger la plateforme, maintenir la sécurité opérationnelle, nous conformer à la loi applicable ou faire respecter les présentes Conditions.

Si vous souhaitez soumettre une réclamation formelle ou un commentaire concernant un aspect quelconque de nos services, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à info@brainkiz.com, en fournissant une description claire et brève des motifs spécifiques de votre réclamation. We nous engageons à examiner toutes les réclamations formellement reçues dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrables et vous informerons des résultats de notre enquête interne.

Nous nous efforçons continuellement de vous fournir une expérience opérationnelle de qualité et de mettre en œuvre des ajustements sur la plateforme en fonction des retours, des commentaires et des suggestions des utilisateurs.

Vos responsabilités

Lors de l'accès ou de l'utilisation des Services, vous devez strictement agir de manière légale, appropriée et non commerciale. En tant qu'utilisateur de la plateforme, vous acceptez, vous engagez et garantissez expressément de respecter strictement les obligations et restrictions suivantes :

  1. Utiliser les Services et le Contenu du Prestataire d'une manière stricte qui respecte pleinement tous les droits des tiers, y compris les brevets, les marques déposées, les secrets commerciaux, les droits d'auteur, la vie privée, la publicité et tout autre droit de propriété ou de propriété intellectuelle.

  2. Ne pas accéder au Portail ni utiliser les Services du Prestataire par des mécanismes non autorisés, y compris le déploiement de technologies ou de moyens pour accéder, indexer, extraire des données (scraping), cadrer (framing) ou créer des liens vers les Services sans autorisation écrite expresse. Cela inclut explicitement le fait d'éviter ou de tenter de supprimer, désactiver, contourner ou annuler les mécanismes de protection du contenu ou de contrôle d'accès conçus pour empêcher le téléchargement, la transmission, la liaison, le cadrage, la reproduction, l'accès ou la distribution non autorisés des Services.

  3. Ne pas utiliser d'infrastructure automatisée, telle que des "bots", "spiders", "scrapers" ou "lecteurs hors ligne", pour accéder les Services ou au Contenu du Prestataire, sauf pour exécuter des recherches individuelles sur des moteurs de recherche publics généraux dans le seul but de créer des index de recherche accessibles au public, à l'exclusion de tout système de recherche qui héberge, promeut ou lie principalement des éléments contrefaisants ou non autorisés.

  4. Ne pas introduire, télécharger ou transmettre de virus, chevaux de Troie, vers informatiques (worms), logiciels malveillants (malware) ou tout code informatique conçu pour interrompre, détruire, compromettre ou limiter la fonctionnalité des logiciels, matériels ou équipements de télécommunication liés aux Services du Prestataire.

  5. Ne pas endommager, désactiver, surcharger, altérer, modifier ou obtenir de toute autre manière un accès non autorisé aux Services du Prestataire, y compris à ses serveurs dédiés, ses réseaux informatiques sécurisés ou ses comptes d'utilisateurs associés.

  6. Ne pas supprimer, modifier, désactiver, bloquer, obscurcir ni interférer de quelque manière que ce soit avec la publicité, les éléments promotionnels, la configuration technique, les avis ou les éléments liés aux Services du Prestataire et à la présentation du contenu.

  7. Ne pas utiliser les Services du Prestataire pour faire de la publicité, solliciter ou promouvoir des services commerciaux externes qui n'ont pas été explicitement approuvés à l'avance et par écrit par le Prestataire.

  8. Ne pas collecter, extraire ou compiler d'informations personnelles à partir de la plateforme en violation de la Politique de Confidentialité du Prestataire.

  9. Ne pas s'engager dans ou promouvoir une conduite qui constitue une infraction pénale, viole les lois locales ou internationales applicables ou donne lieu à une responsabilité civile.

  10. Ne pas violer les présentes Conditions d'Utilisation, le Contrat ou toute directive opérationnelle ultérieure émise par le Prestataire.

  11. Ne pas perturber, interférer ou affecter négativement l'expérience standard et la jouissance fonctionnelle des autres utilisateurs des Services du Prestataire.

     

En utilisant les Services, vous acceptez et contractez également expressément que vous allez :

Accéder et visionner le contenu disponible exclusivement pour votre usage personnel et privé de divertissement, strictement sans aucun but commercial direct ou indirect.

Ne pas encourager, permettre ni aider des tiers à copier, reproduire, enregistrer, prêter, louer, diffuser, distribuer ou transmettre un élément quelconque du contenu.

Ne pas encourager, permettre ni aider des tiers à contourner, modifier, supprimer, procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, altérer ou manipuler toute technologie de sécurité, protocole de chiffrement ou logiciel de gestion des droits numériques intégré dans le contenu ou contrôlant la manière dont les données de la plateforme vous sont transmises.

Suspension des services

Nous nous réservons le droit absolu de modifier, suspendre, restreindre ou interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie des Services du Prestataire, y compris des contenus spécifiques, des fonctionnalités et des protocoles d'accès, à l'égard de certains ou de tous les utilisateurs, à tout moment et sans préavis. Vous reconnaissez et acceptez que ces décisions opérationnelles sont prises à notre seule et entière discrétion et que le Prestataire ne sera pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension, interruption ou cessation des Services. Cependant, dans des cas techniques isolés, nous pouvons choisir d'offrir un crédit discrétionnaire, un remboursement ou une autre forme de compensation alternative à notre seule discrétion. Si nous résilions votre compte ou suspendons, restreignons ou révoquons votre accès en raison d'une violation réelle ou suspectée des présentes Conditions, vous ne serez pas éligible pour recevoir de compensation, de remboursement ou de crédit.

Nous restons pleinement engagés à fournir un environnement fiable, sûr et de qualité, et nous apprécions votre stricte coopération pour maintenir l'intégrité opérationnelle et remplir ces responsabilités.

Droit d'auteur et propriété intellectuelle

Tout le contenu, le code source, les graphiques et les actifs interactifs disponibles sur le Portal sont la propriété intellectuelle exclusive du Prestataire, qu'ils lui appartiennent directement ou qu'ils soient utilisés dans le cadre de contrats de licence légitimes avec des tiers, sauf indication contraire explicite. Ces éléments sont strictement protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et la propriété industrielle. Ils ne peuvent être utilisés, copiés, reproduits ou distribués de quelque manière que ce soit, sauf disposition explicite dans les présentes Conditions Générales, sans obtenir notre autorisation écrite préalable expresse.

Vous reconnaissez, comprenez et acceptez explicitement que certains contenus protégés par des droits de propriété fournis par le biais de la plateforme restent la propriété exclusive de tiers licenciants. Conformément à la loi sur les contrats (droits des tiers) du Royaume-Uni de 1999 (UK Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999), les deux parties reconnaissent que chacun de ces licenciants détient le droit légal direct de faire respecter les dispositions relatives à la propriété intellectuelle et les restrictions des présentes Conditions directement contre vous en tant que tiers bénéficiaire, sans préjudice de tout autre droit légal, indemnisation ou recours disponible pour ledit licenciant.

Liens vers d'autres portails

Le Portail ou les Services peuvent proposer des liens hypertextes redirigeant vers des sites Web de tiers ou des ressources numériques externes. Ces liens sont fournis strictement pour votre commodité de base ; cependant, le Prestataire n'exerce absolument aucun contrôle opérationnel, supervision ou approbation sur ces sites Web indépendants, et ne maintient aucune association légale ou partenariat avec leurs exploitants respectifs. Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, des politiques légales, des pratiques commerciales, des activités ou du contenu de ces sites Web externes, et que nous n'assumons aucune responsabilité directe ou indirecte pour tout dommage, perte financière, blessure ou problème opérationnel que vous pourriez subir à la suite de leur accès ou de leur utilisation.

Marques déposées

Le nom du Prestataire, son logo d'entreprise et toutes las marques commerciales associées aux produits, logiciels ou services du Prestataire sont des actifs exclusifs de ce dernier. Toutes les autres marques de tiers, logos commerciaux, noms commerciaux, descriptions de produits et noms de sociétés affichés sur le Portail ou sur tout appareil opérationnel restent la propriété exclusive de leurs propriétaires légitimes respectifs. Aucune licence, droit implicite ou autorisation ne vous est accordé pour utiliser, reproduire, modifier, afficher ou exploiter de toute autre manière ces éléments commerciaux sans notre consentement écrit exprès préalable ou le consentement écrit du tiers propriétaire respectif.

Force majeure

Le Prestataire ne pourra être tenu contractuellement responsable, redevable ou considéré comme ayant manqué à ses obligations pour tout échec, latence ou retard dans l'exécution de ses obligations de service en raison d'événements échappant entièrement à son contrôle raisonnable. Ces cas de force majeure incluent, mais sans s'y limiter : les attaques par déni de service distribué (DDoS), les cyber-intrusions, les grèves systémiques, les pénuries industrielles, les troubles civils, les émeutes, les insurrections, les incendies, les inondations, les tempêtes violentes, les explosions, les catastrophes naturelles, les cas de force majeure, la guerre, les actes de terrorisme, les mesures gouvernementales d'urgence, les conditions de travail adverses, les tremblements de terre, les pénuries de matériaux, les défaillances de routage Internet en amont ou les problèmes de connectivité rencontrés par les principaux fournisseurs de télécommunications qui sont indépendants de notre infrastructure Internet directe, ou l'impossibilité physique de localiser ou d'accéder à une installation opérationnelle du Prestataire. En cas de survenance d'un tel cas de force majeure, le Prestataire sera totalement libéré de ses obligations d'exécution pendant toute la durée de l'événement, ainsi que pendant tout délai supplémentaire raisonnablement nécessaire pour atténuer et se rétablir de ses effets opérationnels.

Exclusion de garanties

Vous comprenez, reconnaissez et acceptez explicitement que l'accès et l'utilisation des Services contractés avec le Prestataire se font à vos seuls risques et périls. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Prestataire et sus fournisseurs tiers livrent la plateforme et les Services "en l'état" et "selon disponibilité", sans aucune garantie légale, expresse, implicite, statutaire ou autre de quelque nature que ce soit. Cela inclut, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité satisfaisante, de valeur marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon. Le Prestataire ne garantit pas que les Services répondront à vos exigences subjectives, fonctionneront indéfiniment ou seront fournis en tout temps de manière ininterrompue, ponctuelle, sécurisée, exacte ou exempte d'erreurs, ni que la plateforme est exempte de virus, de logiciels malveillants ou d'autres composants techniques nocifs. De plus, la qualité opérationnelle de tout service, information ou matériel obtenu via la plateforme n'est pas garantie. Tout contenu numérique ou matériel téléchargé, diffusé ou acquis de toute autre manière via le Service est fait à votre propre discrétion et à vos risques, et vous resterez seul responsable de tout dommage, perte de données ou préjudice causé à votre matériel, vos systèmes informatiques ou votre architecture réseau en résultant.

Résumé Général

-Vous reconnaissez, comprenez et acceptez que vous n'êtes pas un tiers bénéficiaire d'une obligation contractuelle due par le Prestataire à un tiers, et qu'aucune personne ou entité externe n'est bénéficiaire d'une obligation qui vous est due par le Prestataire en vertu du présent Contrat.

-Il est explicitement établi et convenu qu'aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi, fiduciaire ou d'agence n'est créée ou n'existe entre vous et le Prestataire à la suite de ce Contrat, ou en raison de votre accès ou utilisation du Portail et du Service.

-Vous acceptez explicitement d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité le Prestataire, ses bénéficiaires effectifs finaux, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents et ses employés contre toute réclamation, demande, responsabilité, perte ou dommage de tiers, y compris les frais juridiques et d'avocat raisonnables, intentés par un tiers en raison de, découlant de ou en relation avec votre violation des présentes Conditions, ou votre utilisation ou accès non autorisé au Site, au Contenu et/ou au Service.

-Si une disposition spécifique ou une partie de disposition du présent Contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent ou une autorité administrative (y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de responsabilité et les limitations de garanties énoncées ci-dessus), cette disposition ou partie de disposition sera, dans la mesure requise, réputée disjointe et éliminée, et la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions du présent Contrat ne seront pas affectées.

-Le fait que le Prestataire n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition des présentes Conditions, ou accuse un retard dans l'exécution de ceux-ci, ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition, et n'empêchera ni ne restreindra l'exercice ou l'application ultérieurs de ce droit ou de toute autre disposition contractuelle à l'avenir.

-Il vous est strictement interdit de céder, transférer, déléguer ou concéder en sous-licence l'un quelconque de vos droits ou obligations en vertu du présent Contrat, y compris, sans limitation, votre compte d'utilisateur ou l'accès au Service, et toute tentative d'exécuter un tel transfert est complètement nulle, invalide et sans effet juridique.

-Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et le Prestataire concernant l'objet des présentes, remplaçant tous les accords antérieurs, verbaux ou écrits. En cas de conflit opérationnel, les présentes Conditions prévaudront sur toute autre référence ou documentation. Sauf indication explicite contraire dans les présentes Conditions, aucune modification ou amendement au présent Contrat ne sera légalement valable à moins d'être exécuté par écrit et autorisé par un représentant officiel du Prestataire.

-Les titres des sections et des paragraphes utilisés dans ces Conditions Générales sont fournis strictement pour des raisons de commodité structurelle et de référence, et ils n'auront aucun effet juridique, interprétatif ou contractuel.

-Une version imprimée de ce Contrat électronique et de tout avis technique donné sous forme électronique sera pleinement admissible dans les procédures judiciaires, arbitrales ou administratives fondées sur ou liées au présent Contrat, dans la même mesure et aux mêmes conditions que d'autres documents et registres commerciaux natifs créés et conservés à l'origine sous forme imprimée.

-Le présent Contrat, ainsi que toutes les obligations non contractuelles découlant de celui-ci ou en relation avec lui, seront régis et interprétés strictement conformément au droit anglais.

Politique de confidentialité

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Responsable de la protection des données

Cetivo LTD ("La société" ci-après) est responsable du traitement de vos données personelles.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez les soumettre à l'adresse électronique ou postale suivante : info@brainkiz.com et 1st Floor, Unit 3 Epps Building , Ashford, United Kingdom, TN23 1BB

Données que nous pouvons collecter

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Quelle utilisation nous faisons de vos données personnelles

La société utilise les données collectées auprès des utilisateurs afin de gérer le fonctionnement du service contracté.

L'entreprise fait un usage légitime de vos données concernant la gestion du service contracté par l'utilisateur parce que ces données sont nécessaires à l'exécution des obligations contractuelles de l'entreprise dans le cadre du service contracté.
 

Raisons pour lesquelles nous pouvons fournir vos données à des tiers

Les données collectées par l'entreprise peuvent être communiquées aux destinataires indiqués dans les points suivants pour les raisons mentionnées :

Administrations Publiques : Afin de respecter les obligations légales découlant de l'activité exercée par l'entreprise.

Sociétés en charge du contrôle des comptes : Afin de respecter les obligations légales de contrôle des comptes auxquelles l'entreprise doit se soumettre en raison de son activité.

Forces de l'ordre : Afin de respecter l'obligation légale de fournir des informations dans le cas où l'entreprise serait requise de le faire.

Fournisseurs : Afin de mener à bien l'activité contractée avec ces fournisseurs, l'entreprise peut fournir les données personnelles de ses utilisateurs après avoir signé les contrats de confidentialité et de traitement des données personnelles exigés par la législation en vigueur.

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Période de conservation des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs seront conservées aussi longtemps que la relation avec la société sera en vigueur. Une fois cette relation terminée, les délais de prescription légaux applicables seront respectés. Une fois le délai de prescription en vigueur expiré, les données seront supprimées ou rendues anonymes.

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Si vous considérez que la législation en vigueur ou vos droits en matière de confidentialité ont été violés dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

La société, en vous adressant à l'adresse postale ou électronique susmentionnées.

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Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

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Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

Conditions générales d'abonnement

Dernière mise à jour : 29/06/2026

Bienvenue dans les services fournis par Cetivo LTD, ci-après dénommé le "Prestataire", domicilié au 1st Floor, Unit 3 Epps Building , Ashford, United Kingdom, TN23 1BB et dont le Numéro d'Immatriculation de la Société est 15816571. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à info@brainkiz.com. En créant un compte, en accédant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez, comprenez et acceptez sans condition les conditions générales juridiquement contraignantes énoncées dans ce document. Nous vous recommandons vivement de les lire attentivement avant de continuer à utiliser nos services.

Paiement

Nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations pertinentes et juridiquement contraignantes concernant notre tarif, les cycles de facturation et le processus de paiement :

Les frais d'abonnement sont de € 29.99 tous les 28 jours. En vous abonnant, vous autorisez expressément le Prestataire à établir une Autorisation de Prélèvement Continu (CPA) sur votre méthode de paiement. Cet abonnement se renouvellera automatiquement et sera facturé tous les 28 jours pour des périodes successives de 28 days au tarif standard, jusqu'à ce que vous annuliez explicitement votre compte conformément à la section Résiliation. 

Le Prestataire peut, à sa seule discrétion, proposer des campagnes promotionnelles, y compris des périodes d'essai limitées ou des prix d'abonnement initiaux réduits. Les utilisateurs qui s'inscrivent à ces essais promotionnels peuvent annuler le service à tout moment pendant la période d'essai pour éviter d'être facturés au prix standard total de l'abonnement. Sauf annulation avant l'expiration de la période d'essai, vous reconnaissez que l'abonnement se convertira et se renouvellera automatiquement en un abonnement payant complet au tarif standard de € 29.99 tous les 28 jours, facturé automatiquement sur la méthode de paiement sélectionnée.

L'offre promotionnelle actuelle consiste en une période d'essai de 3 jours à un prix de traitement initial non remboursable de €0.99. Avis légal crucial pour les consommateurs britanniques : En payant pour cet essai et en accédant immédiatement au contenu numérique, vous formulez une demande expresse et donnez votre consentement explicite pour l'exécution immédiate de ce contrat, et vous reconnaissez inconditionnellement que vous renoncez à votre droit légal de rétractation de 14 jours (période de réflexion) en vertu de la réglementation britannique de 2013 sur les contrats de consommation (UK Consumer Contracts Regulations 2013) dès que la fourniture du contenu numérique a commencé.


Le tarif applicable est sujet à changement et modification par le Prestataire, ce qui vous sera communiqué à l'avance par notification électronique. Les frais d'abonnement sont strictement dus et seront automatiquement débités au tout début de chaque cycle de facturation de 28 jours. La date et l'heure exactes de facturation peuvent varier dynamiquement dans certains scénarios, y compris, mais sans s'y limiter, les retards de traitement des paiements, les écarts de calendrier, la latence du réseau, ou si votre méthode de paiement principale échoue ou n'est pas configurée correctement.
Nous acceptons les paiements via les méthodes sécurisées mises à disposition lors du processus de paiement interactif, y compris les cartes de crédit standard, les cartes de débit et les portefeuilles numériques autorisés tels qu'Apple Pay et Google Pay, lorsque cela est techniquement disponible. Vous reconnaissez et acceptez que l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de paiement mobile puisse appliquer des frais de transaction internationale indépendants, des taux de conversion ou des frais de traitement. Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur d'infrastructure de paiement pour plus d'informations sur ces coûts externes. Tous les prix indiqués sur notre plateforme incluent les taxes légales applicables (TVA) mais excluent les frais de traitement de paiement de tiers ou les commissions bancaires distinctes.


En acceptant les présentes Conditions d'Utilisation, vous déclarez, garantissez et certifiez, sous peine de fraude, que tous les paiements sont effectués à l'aide de fonds légitimes provenant d'instruments financiers autorisés dont vous êtes le titulaire légal. De plus, vous donnez votre consentement explicite et irrévocable pour la transmission sécurisée de vos données client (prénom, nom, adresse de facturation, adresse e-mail et jetons de paiement cryptographiques spécifiques ou données requises pour traiter votre transaction) à nos fournisseurs tiers désignés de passerelles et de traitement de paiement. L'infrastructure de traitement des paiements est strictement conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Si une transaction est rejetée ou échoue pour des raisons attribuables à votre entité bancaire, à la configuration de votre portefeuille numérique ou à votre connectivité réseau, nous vous demandons de nous contacter immédiatement à info@brainkiz.com. Si un paiement dû échoue et que votre compte reste actif sans annulation, nous nous réservons le droit absolu de suspendre ou d'interrompre immédiatement votre accès aux fonctionnalités premium du Service sans préavis, jusqu'à ce qu'un instrument de paiement valide et facturable soit rattaché avec succès à votre compte.


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Pour vérifier votre solvabilité financière lors de l'abonnement ou de l'inscription, votre méthode de paiement peut faire l'objet d'une retenue temporaire d'autorisation préalable pendant une période maximale d'environ 31 jours. Votre méthode de paiement ne sera pas facturée au tarif d'abonnement standard si vous annulez avec succès votre compte avant l'expiration de votre période d'essai. Nous nous réservons le droit de demander périodiquement des micro-autorisations à votre carte bancaire ou portefeuille numérique (Apple Pay / Google Pay) afin d'anticiper les frais de renouvellement à venir ou les soldes impayés ; ces retenues temporaires sont exécutées par votre banque et ne constituent pas des frais. Tous les frais d'abonnement sont dus en totalité et sont entièrement acquis par le Prestataire au moment immédiat du traitement de la transaction. À tout moment, pour quelque raison que ce soit ou dans le cadre de litiges isolés spécifiques, nous pouvons proposer des ajustements discrétionnaires, des crédits de courtoisie, des remises temporaires ou d'autres contreparties. La décision absolue d'accorder de telles concessions promotionnelles, ainsi que leur forme, leur volume et leur devise spécifiques, relève de notre seule et entière discrétion. L'octroi d'un remboursement ou d'une remise discrétionnaire dans un cas individuel ne constituera jamais, en aucun cas, un précédent, un droit contractuel ou une obligation légale pour des remboursements futurs ou des concessions identiques.


Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs commerciaux, de structurer les taxes applicables ou d'introduire de nouveaux frais de service et charges opérationnelles à tout moment. Tout changement matériel des prix d'abonnement sera notifié à votre adresse e-mail enregistrée avec un préavis raisonnable. Si vos paramètres de facturation, les dates d'expiration de votre carte ou vos jetons de portefeuille numérique changent, vous devez immédiatement mettre à jour votre configuration via l'interface du portail ou en contactant notre administration à info@brainkiz.com.


Pour prévenir la fraude en ligne, le vol d'identité systémique et protéger l'environnement de traitement, un micro-débit temporaire ou une retenue de vérification de carte bancaire s'élevant strictement entre EUR 0.00 et EUR 5.00 peut être initié. Ce montant est un protocole de sécurité utilisé exclusivement pour valider le statut actif de votre instrument de paiement et sera automatiquement libéré ou remboursé sur votre compte financier. Ce protocole de vérification électronique peut être initié au cours des 28 premiers jours suivant la création de votre compte ou à tout intervalle stratégique pendant l'exécution du service. Dans des boucles de vérification spécifiques, vous pouvez être tenu de saisir un montant variable précis affiché sur votre relevé bancaire en ligne pour confirmer votre statut de propriétaire légitime et autorisé du compte. Pour toute question technique concernant ces procédures de vérification de sécurité, contactez-nous par e-mail à info@brainkiz.com.


Après une inscription réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails spécifiques de votre abonnement, comprenant : le nom du portail, le prix et la durée de l'abonnement, les détails de connexion, la date de renouvellement, le prix de renouvellement, la durée du renouvellement, votre adresse e-mail enregistrée et un lien de désinscription.


Tous les frais financiers autorisés et les transactions d'abonnement associés à cette plateforme apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit, vos relevés bancaires ou vos registres Apple Pay/Google Pay sous le libellé de facturation officiel : brainkiz

Résiliation

Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement à tout moment. Pour garantir la transparence opérationnelle, toute résiliation soumise vous permettra de conserver l'accès au Service jusqu'à l'expiration exacte de votre période de facturation prépayée en cours. Pour annuler votre compte, vous devez suivre les étapes suivantes :


Connectez-vous à votre compte personnel sur le Portail du service.


Recherchez l'option "Résiliation" et cliquez dessus. Cette interface vous redirigera vers le site web de résiliation désigné hline.cc où vous devrez saisir l'adresse e-mail exacte utilisée lors de votre processus d'inscription, sélectionner l'option spécifique "Je veux me désabonner", passer la vérification de sécurité Captcha automatisée et soumettre le formulaire. Le désabonnement sera alors traité automatiquement. Si vous le préférez, vous pouvez naviguer directement sur le site web de résiliation hline.cc pour exécuter cette procédure.


Alternativement, vous pouvez demander l'annulation de votre compte en contactant notre équipe de service client par e-mail à info@brainkiz.com, en fournissant suffisamment de détails pour identifier votre abonnement enregistré.


Pour éviter la facturation automatisée de la période d'abonnement suivante, votre résiliation doit être entièrement exécutée avant votre prochaine date de renouvellement prévue. Si la résiliation n'est pas complétée avant ce seuil de renouvellement, l'abonnement se renouvellera automatiquement dans le cadre de l'Autorisation de Prélèvement Continu (CPA) et vous serez facturé pour la période suivante.


Veuillez noter que votre annulation ne prendra effet qu'à l'expiration de votre période d'abonnement active en cours. Vous conserverez l'accès à la plateforme pour le reste de cette période payée ; cependant, vous reconnaissez qu'aucun remboursement au prorata ou ajustement financier ne sera émis pour des périodes de facturation partielles ou inutilisées.


Fraude et utilisation non autorisée : Si vous identifiez une transaction sur votre méthode de paiement que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'avez pas autorisée, vous devez la signaler immédiatement à notre équipe de support à info@brainkiz.com. Nous examinerons la demande et, lorsque cela est approprié sur le plan contractuel et légal, nous procéderons aux remboursements en stricte conformité avec notre Politique de Remboursement et la législation britannique applicable.


Exclusion générale de remboursement : Sauf disposition explicite au sein de notre Politique de Remboursement spécifique, les paiements traités sont non remboursables, et aucun remboursement ne sera émis pour des périodes d'abonnement partielles de 28 jours ou pour du contenu non visionné. Tout remboursement, remise ou atténuation exceptionnel et discrétionnaire accordé par le Prestataire reste soumis à notre évaluation exclusive et ne constitue pas une admission de responsabilité ou un précédent.


Dès la résiliation ou l'annulation effective, le Prestataire n'a plus aucune obligation de fournir l'accès au Portail ou aux Services, et toutes les licences d'utilisation accordées en vertu des présentes Conditions cesseront immédiatement. Vous perdrez l'accès à tout contenu, matériel ou information lié à votre compte. De plus, le Prestataire n'est soumis à aucune obligation contractuelle de conserver les données du compte dans ses bases de données ou de fournir des copies de ces informations à vous-même ou à un tiers, sous réserve des réglementations légales applicables en matière de rétention des données.


Toute suspension, résiliation ou annulation de votre compte n'affectera pas vos responsabilités ou obligations accumulées envers le Prestataire en vertu des présentes Conditions. Toutes les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété intellectuelle, l'indemnisation et les limitations de responsabilité, resteront pleinement en vigueur et applicables.

Politique de Remboursement

Les remboursements sont strictement restreints et disponibles uniquement pour la seule période de facturation de 28 jours la plus récente de votre abonnement actif, à condition que la demande soit formellement soumise dans un délai de prescription strict de vingt-cinq (25) jours à compter de la date de facturation exacte de ladite période la plus récente. Les frais d'abonnement traités pour toutes les périodes de 28 jours précédentes précédant la période d'abonnement la plus récente sont entièrement et inconditionnellement non remboursables en toutes circonstances.

Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre équipe à info@brainkiz.com en fournissant les détails spécifiques de votre abonnement et le motif objectif de votre demande. Notre équipe de support s'efforcera d'examiner votre demande et d'émettre une réponse dans les deux (2) jours ouvrables. Si votre demande de remboursement est formellement approuvée par le Prestataire, le remboursement sera initié et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans les quinze (15) jours ouvrables, sous réserve des cycles externes de traitement et de compensation bancaires.

Nous nous réservons le droit absolu de refuser toute demande de remboursement s'il existe des preuves techniques ou opérationnelles que vous avez abusé de notre plan d'abonnement, de notre plateforme ou de nos services. Par exemple, si vous vous êtes inscrit ou abonné plusieurs fois (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande de remboursement, un maximum d'un seul remboursement sera accordé pour le nombre total de toutes ces souscriptions combinées au cours de cette période.
 
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement. Toute mise à jour ou modification substantielle sera notifiée à votre adresse e-mail enregistrée et prendra effet immédiatement après cette publication ou notification.